RÉCOMPENSES
"Anti Tracks est certainement un des meilleurs paris pour tous ceux qui ont besoin d'un outil compétent pour protéger la vie privée sur un PC."
CNET Networks
Bienvenue dans la section des questions fréquemment posées d'Anti Tracks !
Bienvenue dans la section des questions fréquemment posées d'Anti Tracks. Vous trouverez ici des questions-réponses concernant Anti Tracks. Nos Questions fréquentes sont un bon point de départ pour vous aider à résoudre la plupart des problèmes que vous pouvez être amené à rencontrer avec Anti Tracks.
Questions logicielles
 
Sur quelles plates-formes fonctionne Anti-Tracks ?
Fournissez-vous des mises à jour gratuites ?
Que fait Anti Tracks ?
Est-ce que Anti Tracks supprime des fichiers système ou de programmes ?
Quelles sont les exigences système minimales pour exécuter Anti Tracks ?
Qu'est-ce qu'une suppression sécurisée ?
Pourquoi les fichiers index.dat existent-ils toujours, même après les avoir supprimés ?
Pourquoi puis-je voir certains historiques du navigateur, même après la suppression ?
Pourquoi l'historique de la recherche des fichiers existe toujours, même après la suppression ?
Peut-on planifier l'exécution de Anti Tracks ?
J'ai sélectionné le plug-in (X) pour que l'historique de mon programme (Y) soit supprimé, mais rien ne se passe ! Pourquoi ?
   
Questions sur la procédure de commande et les ventes
 
Est-il possible de commander un CD ? Quand recevrai-je mon logiciel ?
Est-ce dangereux d'utiliser ma carte bancaire en ligne ?
Comment savoir que ma commande a bel et bien été prise en compte ?
Puis-je payer par courrier ?
Puis-je payer par téléphone ?
Puis-je payer avec PayPal ?
Puis-je payer par fax ?
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Quelles sont les garanties de RIGHT Utilities ? Est-il possible de se faire rembourser ?
Je rencontre des problèmes lorsque j'essaye de commander Anti Tracks. Que faire ?
Suis-je autorisé à utiliser ma "licence mono-utilisateur" sur toutes mes machines ?
J'ai enregistré votre logiciel, mais j'ai perdu mes détails d'enregistrement. Que faire ?
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
 
Questions logicielles
     
 
Sur quelles plates-formes fonctionne Anti-Tracks ?
 
  Anti Tracks fonctionne sous Microsoft Windows 95, 98, Me, NT4, 2000, XP et 2003.  
 
Fournissez-vous des mises à jour gratuites ?
 
  Oui, tous les utilisateurs enregistrés de Anti Tracks reçoivent des mises à jour GRATUITES, et ce à vie.  
 
Que fait Anti Tracks ?
 
  Windows, les navigateurs Internet ainsi que de nombreux autres programmes stockent des informations inutiles et superflues sur votre disque dur. Non seulement ces informations détériorent les performances de votre ordinateur en dévorant l'espace libre nécessaire de votre disque dur, mais peuvent également mettre en danger votre vie privée.
Lorsque quelqu'un accède à votre ordinateur, il ou elle peut aisément fouiller vos habitudes de surf et découvrir ce que vous avez fait, les documents que vous avez utilisés, les sites Web que vous avez visités, les images et clips vidéos que vous avez visionnés, les fichiers que vous avez téléchargés et diverses autres activités que vous avez effectuées. Anti Tracks nettoie toutes ces informations, protégeant ainsi votre vie privée tout en permettant des performances système accrues.
 
 
Est-ce qu' Anti Tracks supprime des fichiers système ou de programmes ?
 
  Non. Anti Tracks supprimera uniquement des fichiers système ou de programmes si vous les ajoutez explicitement à partir de la fenêtre "Suppression personnalisée". Et même dans ce cas de figure, Anti Tracks affichera un message d'avertissement avant d'ajouter effectivement ces fichiers. Si vous voyez ce message d'avertissement et que vous n'êtes pas sûr de vouloir réellement supprimer ces fichiers, ne les ajoutez pas.  
 
Quelles sont les exigences système minimales pour exécuter Anti Tracks ?
 
  Exigences système minimales pour exécuter Anti Tracks : Processeur Pentium, 32 Mo de RAM et 10 Mo d'espace libre sur le disque dur.  
 
Qu'est-ce qu'une suppression sécurisée ?
 
  Lorsque vous supprimez des fichiers sous Windows, Windows ne fait que les marquer dans la table d'allocation comme étant supprimés, mais les données des fichiers restent présentes sur votre disque dur. Il existe de nombreux outils qui permettent aux autres d'aisément récupérer vos données sensibles. Anti Tracks implémente des méthodes de suppression sécurisée du département de la défense américaine (DOD 5220.22-M), NSA et Gutmann ce qui permet de s'assurer qu'à partir du moment qu'un fichier est supprimé par Anti Tracks, il ne pourra jamais plus être récupéré, même en utilisant des outils avancés de récupération.  
 
Pourquoi les fichiers index.dat existent-ils toujours, même après les avoir supprimés ?
 
  Les fichiers index.dat sont toujours verrouillés durant une session Windows et ne peuvent pas être supprimés. Anti Tracks supprime ces fichiers lors du redémarrage de votre système, juste avant qu'ils ne soient verrouillés. Après le redémarrage de Windows, de nouveaux fichiers sont automatiquement créés avec le même nom, mais vides.  
 
Pourquoi puis-je voir certains historiques du navigateur, même après la suppression ?
 
  Si une des fenêtres de votre navigateur est en cours d'exécution, certaines traces ne peuvent pas être supprimées car elles sont utilisées par les fenêtres de votre navigateur. Il est fortement recommandé de fermer toutes les fenêtres du navigateur avant de vouloir supprimer son historique, c'est-à-dire avant de lancer le processus de suppression.  
 
Pourquoi l'historique de recherche des fichiers existe encore, même après suppression ?
 
  Certains tâches de suppression ne prennent effet qu'après le redémarrage de votre ordinateur. Si vous continuez de voir votre historique de recherche des fichiers, veuillez redémarrer votre machine afin que le processus de suppression prenne effet.  
 
Peut-on planifier l'exécution de Anti Tracks ?
 
  Oui. Anti Tracks intègre une fonction de planification vous permettant de planifier périodiquement des suppressions sur votre PC.  
 
J'tuilise le plug-in X pour supprimer l'historique du logiciel Y, mais rien ne se passe !
 
  Les plug-ins sont configurés en fonction des options D'INSTALLATION PAR DÉFAUT de chaque programme. Si vous modifiez les chemins d'installation ou tout autre paramètre par défaut de vos programmes installés, il se peut que le plug-in ne fonctionne pas correctement. Ceci peut facilement être corrigé en mettant à jour le chemin du plug-in du programme via l'assistant des plug-ins. Si vous rencontrez un quelconque problème en rapport avec l'assistant des plug-ins, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@rightutilities.com, nous vous assisterons avec plaisir.  
     
Questions sur la procédure de commande et les ventes
     
 
Est-il possible de commander un CD ? Quand recevrai-je mon logiciel ?
 
  Oui, vous avez la possibilité de vous faire livrer un CD chez vous ou à votre bureau. Vous devriez recevoir votre CD dans un délai de 48 heures après votre commande.  
 
Est-ce dangereux d'utiliser ma carte bancaire en ligne ?
 
  Non. Lorsque vous utilisez votre carte bancaire pour acheter un de nos produits, soyez certain que votre transaction est transmise via une connexion sécurisée. Toutes nos pages de commande utilisent Secure Sockets Layer (SSL), une technologie de cryptage avancée. Cette technologie protège vos données personnelles ainsi que votre carte bancaire. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant notre boutique en ligne, veuillez nous contacter à l'adresse sales@rightutilities.com.  
 
Comment savoir que ma commande a bel et bien été prise en compte ?
 
  Une fois votre commande traitée (dès la validation), nous vous enverrons un email de confirmation ainsi que vos informations d'enregistrement et de licence.  
 
Puis-je payer en envoyant un courrier ?
 
  Oui. Vous pouvez payer en envoyant un courrier. Il vous suffit de sélectionner l'option correspondante lorsque vous effectuez votre commande.  
 
Puis-je payer par téléphone ?
 
  Oui. Vous trouverez ci-dessous les numéros de téléphone à utiliser pour effectuer votre commande.

USA & Canada : 1-888-447-1175
Europe + International : 1-801-444-2837
 
 
Puis-je payer avec PayPal ?
 
  Nous travaillons actuellement à ajouter le paiement par PayPal. Si vous souhaitez être contacté lorsque cette option sera officiellement disponible, veuillez nous contacter à l'adresse sales@rightutilities.  
 
Puis-je payer par fax ?
 
  Oui. Imprimez le formulaire de commande par fax et envoyez la commande au numéro de fax suivant :
1-801-497-9456.
 
 
Comment modifier ou annuler ma commande ?
 
  Pour toute modification ou annulation de commande, veuillez nous contacter à l'adresse sales@rightutilities.com.  
 
Quelles sont les garanties de RIGHT Utilities ? Est-il possible de se faire rembourser ?
 
  RIGHT Utilities offre une garantie de remboursement 30 jours pour ses produits. Si vous n'êtes pas totalement satisfait de nos produits, veuillez suivre les instructions de nos Modalités de remboursement pour recevoir un remboursement complet du prix d'achat du produit (frais de livraison, de traitement et éventuellement de restockage exclus).  
 
Je rencontre des problèmes lorsque je tente de commander Anti Tracks. Que faire ?
 
  Occasionnellement, ce site Web peut ne pas fonctionner correctement avec certains ordinateurs ou certaines configurations. Essayez de fermer puis de redémarrer votre navigateur (par ex. Internet Explorer, Netscape, etc.) et vérifiez que votre navigateur accepte les "cookies". Si vous continuez d'avoir des problèmes, veuillez nous contacter à l'adresse sales@rightutilities.com. Un de nos représentants commerciaux vous assistera avec plaisir.  
 
Suis-je autorisé à utiliser ma "licence mono-utilisateur" sur toutes mes machines ?
 
  Non. Vous n'êtes autorisé qu'à installer une seule copie d'Anti Tracks sur un seul ordinateur. Vous devez diposer de suffisamment de licences pour partager l'utilisation d'Anti Tracks ou pour utiliser Anit Tracks simultanément sur plusieurs ordinateurs.
Si vous souhaitez acheter plusieurs licences d'Anti Tracks, vous pouvez également nous contacter à l'adresse sales@rightutilities.com. Nous examinerons votre cas particulier et nous trouverons un arrangement.
 
 
J'ai enregistré votre logiciel, mais j'ai perdu mes détails d'enregistrement. Que faire ?
 
  Veuillez nous envoyer votre numéro de commande ou au moins l'adresse email que vous avez utilisée lors de votre commande. Envoyez-nous ces données à l'adresse sales@rightutilities.com et nous vous renverrons immédiatement vos détails d'enregistrement. Veuillez noter que les détails d'enregistrement ne seront renvoyés qu'à l'adresse email que vous avez utilisée pour effectuer votre commande.  
 
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
 
  Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Carte bancaire, téléphone/fax, chèque/mandat, chèque/espèces, virement bancaire, bons de commande société.  
     
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